Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet linkki -alustan toimittamaan pelaajillemme poikkeuksellisen monipuolisen kokoelman pelitoimintoja. Partnereinamme toimii lähes 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka mahdollistaa jatkuvan tuoreiden pelien virran käyttäjillemme.
Sivustollamme käy kuukausittain lähes 250 000 toimivaa asiakasta, jotka saavat suorasta pelikokemuksesta poislukien viivästyksiä tai teknisiä ongelmia. Olemme investoineet huomattavasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, niin että kaikki pelisessio etenee ongelmitta riippumatta valitusta laitteesta tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa noin 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaikki ruletiistä ja blackjackistä erikoisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhteistyössä markkinan merkittävimpien toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa toimii ammattitaitoisia croupiereita, ketkä tuottavat aitoon kasinokokemuksen heti omaan olohuoneeseen. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi koko maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää ankarat kriteerit operaatiollemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Tämä vastaa pankkimaisen tietoturvaa ja takaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot säilyvät täydellisesti suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Vastuullinen Pelaaminen
- Itse asetetut talletusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Pelivälit 24 h:sta 6 kk:een
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluuri-organisaation avulla tukipalvelujen tuottamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme laajan määrän maksuratkaisuja, jotka täyttävät Suomen asiakkaiden vaatimuksia. Kaikki maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme taaten nopeat ja turvatut siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 h:n sisällä, mikäli tarpeelliset tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä € kerääntyy bonuspisteitä, ketkä voi muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Systeemimme muodostuu kuuden portaan tasosta, mistä jokainen avaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen sovitut personoidut bonustarjoukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset ylemmän tason jäsenille
- Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Palveluryhmämme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 90 s, tämä on selvästi markkinan keskitasoa ketterämpi.
Järjestämme apua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla koko vuorokauden, mutta puhelintuen toimii arkisin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Emaililla toimitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljän tuntia aikana.
Verkkosivullamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa ratkaisut yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se mahdollistaa nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa tapauksissa ilman tukitiimin käyttämistä.